Politica di Reso dei Prodotti
In Gusto Calabro, ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti e la qualità superiore dei nostri prodotti alimentari. Comprendiamo, tuttavia, che possono sorgere situazioni in cui potresti aver bisogno di restituire un prodotto. Di seguito, troverai le nostre condizioni per il reso di prodotti alimentari.
Condizioni per il Reso
- Reso di Prodotti Intatti: I prodotti alimentari devono essere restituiti nella loro confezione originale, non aperta e intatta, entro 14 giorni dalla data di consegna. Questo per garantire il rispetto delle norme di sicurezza e igiene.
- Difetti di Qualità: Se ricevi un prodotto alimentare che ritieni non sia conforme ai nostri standard di qualità, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione, fornendo dettagli e, se possibile, fotografie del difetto. Valuteremo caso per caso per offrire un rimborso, un cambio prodotto o un credito sul tuo prossimo acquisto.
- Temperatura-Sensibili e Prodotti deperibili: I prodotti che richiedono una conservazione a temperatura controllata non sono generalmente idonei per il reso a meno che non siano arrivati danneggiati o difettosi. In tali casi, ti preghiamo di contattarci immediatamente per organizzare una soluzione adeguata.
Procedura di Reso
- Contatta il Servizio Clienti: Prima di effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo sottostante per comunicare la tua intenzione di restituire il prodotto e le ragioni del reso.
- Conferma e Istruzioni per il Reso: Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con il reso, inclusi l'indirizzo a cui spedire il prodotto e le informazioni necessarie per il riconoscimento del tuo reso.
- Spedizione del Prodotto: È responsabilità del cliente organizzare la spedizione di ritorno e coprire i relativi costi, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.
- Ricezione e Ispezione: Al ricevimento del prodotto reso, procederemo con un'ispezione per verificare che le condizioni di reso siano state rispettate.
- Rimborso o Sostituzione: Una volta approvato il reso, procederemo con il rimborso secondo il metodo di pagamento originale o, se preferisci, con una sostituzione.
Nota Importante
La sicurezza alimentare è la nostra massima priorità. Pertanto, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso di prodotti alimentari che non soddisfino le condizioni sopra menzionate o che, a nostra discrezione, potrebbero rappresentare un rischio per la sicurezza e l'igiene.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti!
